Odnosi s javnošću (PR) i Upravljanje internetskom reputacijom (ORM) dvije su različite, ali povezane discipline čiji je cilj poboljšati ugled tvrtke ili pojedinca.

Iako dijele neke sličnosti, postoji nekoliko razlika između PR-a i ORM-a. Evo nekih od ključnih razlika:

– Opseg: PR se prvenstveno bavi upravljanjem javnim imidžom tvrtke kroz različite komunikacijske kanale kao što su odnosi s medijima, događanja, sponzorstva i kreiranje sadržaja. ORM je, s druge strane, fokusiran na praćenje i upravljanje internetskom reputacijom tvrtke putem društvenih medija, rezultata tražilice i drugih internetskih platformi.

– Ciljevi: Primarni cilj PR-a je izgradnja i održavanje pozitivnih odnosa s različitim dionicima kao što su kupci, investitori, zaposlenici i mediji. ORM, s druge strane, ima za cilj zaštititi ugled tvrtke identificiranjem i rješavanjem negativnih online sadržaja koji mogu naštetiti njezinoj robnoj marki.

– Taktike: PR koristi razne taktike kao što su priopćenja za tisak, medijski intervjui i sadržaj za vođenje mišljenja kako bi izgradili pozitivnu sliku tvrtke. ORM, s druge strane, koristi taktike kao što su praćenje društvenih medija, upravljanje pregledima i optimizacija za tražilice kako bi se pozabavili negativnim online sadržajem i promovirali pozitivan sadržaj.

– Vremenski okvir: PR kampanje često se planiraju unaprijed i mogu trajati određeno razdoblje, kao što je lansiranje proizvoda ili događaj. ORM je proces koji je u tijeku i zahtijeva stalno praćenje i upravljanje kako bi se pristupilo novom mrežnom sadržaju kako se pojavljuje.